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Q:为什么我的问题等了很久都没人回复?
A:由于活动期间咨询量巨大,客服邮件经常掉,您的问题未必能够得到客服的及时回应,请亲们能够理解!
Q:有七天无条件退货保障么?
A:本店提供退换服务;但由于店铺商品属于海外代购商品,如果商品本身不存在质量问题的情况下商品是不能进行退换货的。如有质量问题在出示相关质检部门检测证明的情况下,本店可以对商品进行退换货服务并承担相关的检测费用。
Q:商品图片和实物是一样的么?
A:商品图片均为设计师现场实物拍摄,并有专业设计师根据商品校正图片色彩,但是由于拍摄光线、角度和显示器差异会产生些许色差,请以实物为准。
Q:现在不方便付款,我先拍下,稍后付款可以吗?
A:在,未完成富矿的订单将在三天后自动关闭,因为商品是付款减库存,为了您能成功买到心仪的商品,请在拍下后尽快付款,如不能成功付款,即表示您拍下的这款商品已经没有了,请您再挑选其他的商品。
Q:订单填错了怎么办?
A:付款前请先核对订单信息(商品/数量/送货信息等等),订单一旦付款是无法取消的,如商品不适合,请您在发货前及时邮件客服。
Q:页面上的商品都有货么?
A:页面上显示的商品库存均为真实库存,可拍下既有库存,因商品实付款减库存,为了您能成功买到心仪的商品,请拍下后尽快付款,如无法成功付款,即表示您拍下的这款商品已经没有,请您再挑选其他商品。(由于本店有实体店经营,所以建议亲们拍下商品时先及时邮件客服)
Q:我拍下的订单,还没有付款,为什么会显示供货紧张,到底有没有货?
A:一旦库存小于或等于3件时,系统会自动提示您货源紧张,建议您尽快付款,以便锁定库存。
Q:为什么付款后又通知我没有货:
A:里拍下未付款订单不占用库存,如果不及时付款,可能导致缺货,建议您拍下后尽快付款,当宝贝库存接近0时,如果有多个买家同时付款,将会“超卖缺货”,这是的系统规则,所有的卖家产生超卖都处于被动,既无奈也伤不起,如发生超卖,我们会尽快买家协助换货或者退款事宜。
Q:订单支付后多久能发货?
A:订单成功付款后的24小时之内发货,无需咨询客服“何时发货”。您可直接登录,到“已买到的宝贝”中找到需要咨询的订单,点击购物车图案,产看订单号,到相关物流网站跟踪您的物流信息。
Q:默认什么物流公司?如果我想发其他的快递怎么办?
A:本店默认快递为圆通速运,如有特殊情况需求,请下单前资讯在线邮件客服。
Q:到货后可以先拆包装验货吗?
A:建议您在收到货品之后先行拆包验货,验货时如发现有质量问题或者少件,请直接绝收,然后和客服取得。